تعليمات الاستخدام

الشحن والتسليم

١- نشحن إلى جميع أنحاء العالم.

٢- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيا أثناء عملية تسجيل الخروج قبل القيام بالدفع.

٣- مواعيد التسليم تقديرية ووقت التسليم غير مضمون. يرجى أخذ العلم أن أي تأخير قد يحدث لأي سبب من الأسباب عند دائرة الجمارك في بلد المقصد، هو شيء خارج عن سيطرتنا.
 
٤- طلباتك ستوصل عبر شركة أرامكس. ستستلم رقم الشحن لطلبيتك. لمتابعة شحنتك ادخل الى موقع www.aramex.com.

المكان  إكسسوارات مفروشات  قطع الأسامي 
الإمارات
 شحن مجاني  شحن مجاني شحن مجاني
 ٢-٥ أيام عمل  ٣-٤ أسابيع ٣-٤ أسابيع من تاريخ تأكيد التصميم
  دول مجلس التعاون الخليجي (السعودية - الكويت - البحرين - عمان)  شحن مجاني شحن مجاني على بعض المفروشات  شحن مجاني 
لا رسوم جمركية  تنطبق رسوم جمركية - إقرأ نقاط ٥ و ٦ لا رسوم جمركية
  ٢-٥ أيام عمل   ٣-٤ أسابيع ٣-٤ أسابيع من تاريخ تأكيد التصميم
جميع الدول شحن مجاني على طلبات تفوق ٢٥٠ درهم  تحتسب رسوم الشحن شحن مجاني على طلبات تفوق ٢٥٠ درهم
لا رسوم جمركية   تنطبق رسوم جمركية - إقرأ نقاط ٥ و ٦ لا رسوم جمركية
٢-٥ أيام عمل  ٣-٤ أسابيع  ٣-٤ أسابيع من تاريخ تأكيد التصميم


٥- تخضع طلبات المفروشات التي يتم شحنها دولياً للرسوم الجمركية ورسوم التخليص، على النحو الذي تحدده بلد الوجهة. يمتثل المستلم لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في بلد الوجهة، ويتحمل أي تكاليف إضافية. وسيتم إدراج المبلغ النهائي في فاتورة المستلم.

٦- بالنسبة لطلبات المفروشات، قد يُطلب منك بعض المستندات لأغراض الشحن وفقًا للمتطلبات الجمركية بسبب كبر حجم القطع.


طرق الدفع

طريقة الدفع إكسسوارات مفروشات قطع الأسامي
بطاقة إئتمان
الدفع عند التوصيل الإمارات، السعودية، الكويت، البحرين، عُمان، لبنان، مصر، الأردن (قيمة شراء كحد أقصى 2500 درهم إماراتي)  


 

الإرجاع والاستبدال


١- نريد أن تكون سعيداً من عملية الشراء. إذا لأي سبب لم تكن راضٍ، يرجى الاتصال بنا.

٢- نتفهم أن في بعض الأحيان قد تغير رأيك بشأن عملية الشراء. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بنا خلال ساعتين لإلغاء طلبك. عندئذٍ سوف نستخدم جميع المساعي المعقولة للقيام بذلك. يمكنك إما إسترداد كامل المبلغ، أو الحصول على رصيد بالمتجر أو التبديل بقطعة أخرى.

٣- إذا قد تم تجهيز طلبك وغيّرت رأيك بعد مرور الوقت، فسوف يعامل كإعادة. نقبل العائدات فقط إذا تم إرسالها في غضون ٧ أيام من تاريخ تأكيد التسليم وفي حالتها الأصلية مع العلبة والتغليف. عند استلام وتفتيش العائدة (خلال ٥ أيام عمل)، ستكون مؤهلاً إما لإسترداد كامل المبلغ، أو الحصول على رصيد بالمتجر أو تبديلها بقطعة أخرى. جميع تكاليف الشحن ورسوم بطاقات الائتمان لن ترد.

٤- على الزبون تحمل كل التكاليف المتعلقة بإعادة أي قطعة. سوف نزودكم بتعاليم خاصة بالعائدات.

٥- سوف يتم إسترداد المبلغ الكامل من خلال طريقة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى ٤٥ يوم لاستكمال عملية الاسترداد.

٦- الأغراض المخفضة، القطع المصنعة حسب الطلب، المواد الترويجية، قطع النسخ محدودة، والهدايا التذكارية لا تُعاد ولا تُبدل.

٧- يجب أن ترسل المطالبات عن البنود المتضررة في الشحن خلال ٢٤ ساعة من استلام البضائع. من الضروري تقديم أدلة فوتوغرافية على العنصر المتضرر. عند تقديم الصور، سوف نقوم بمراجعتها وشحن قطعة بديلة. إذا كان قد نفذ الغرض من المخزن، سوف يتم إسترداد المبلغ الكامل.

٨- يجب أن ترسل المطالبات عن البضائع التي سلمت خاطئاً في الشحن خلال ٢٤ ساعة من استلام البضائع. من الضروري تقديم أدلة فوتوغرافية على البضائع التي وصلتكم. عند تقديم الصور، سوف نقوم بمراجعتها وشحن البضائع الصحيحة وإرسال تعليمات خاصة لإعادة شحن البضائع الخاطئة لنا. إذا كان الغرض الصحيح قد نفذ من المخزن، سوف يتم إسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.

 

التسوق الآمن

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟
نقوم بجمع معلومات الخاصة بك عندما تقوم بالتسجيل على الموقع، القيام بشراء منتجاتنا أو الاشتراك في النشرة الإخبارية. عندما تقوم بعملية الشراء أو تسجيل على موقعنا، حسب الاقتضاء، قد يطلب منك إدخال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف. يمكنك، ومع ذلك، زيارة الموقع كزائر.

كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك؟
أي من المعلومات التي نجمعها منك قد تستخدم في واحدة من الطرق التالية:
١- لإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك (المعلومات الخاصة بك تساعدنا على الاستجابة بشكل أفضل للاحتياجات الخاصة بك).
٢- لتحسين موقعنا على الانترنت (نحن نسعى باستمرار لتحسين ما يقدمه موقعنا بناء على المعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك).
٣- لتحسين خدمة العملاء (المعلومات الخاصة بك تساعدنا على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء وتقديم الدعم اللازم).
٤- المعلومات الخاصة بك، سواء كانت عامة أو خاصة، لن تباع، تبدّل، تنقل، أو تعطى إلى أي شركة أخرى لأي سبب من الأسباب، دون موافقتك، ما عدا بغية تسليم المنتج الذي تم شراؤه أو الخدمة المطلوبة.
٥- لإدارة المسابقة، والترويج، والمسح أو غيرها.
٦- ملاحظة: إذا كنت ترغب في أي وقت من إلغاء الاشتراك الخاص باستلام رسائل البريد الإلكتروني، فقد أدرجنا تعليمات مفصلة لإلغاء الاشتراك أسفل كل رسالة بريد إلكتروني.

كيف نحمي معلوماتك؟
نقوم بتطبيق مجموعة من الإجراءات الآمنة للمحافظة على حماية معلوماتك الشخصية، عندما تقوم بوضع النظام أو إدخال، أو إرسال، أو الدخول إلى معلوماتك الشخصية. يتم تأمين منصة التجارة الإلكترونية لكشيدة بواسطة ماجنتو (www.magentocommerce.com). جميع معلومات البطاقة الائتمانية أو المعلومات الخاصة تمر عبر تكنولوجيا التوصيل الآمنة (SSL) وهي مشفرة في قاعدة البيانات لدينا. بوابة الدفع هي في متناول الأشخاص المصرح لهم بذلك مع حقوق وصول خاص إلى مثل هذه الأنظمة لأن هناك حاجة للحفاظ على سرية المعلومات. بعد عملية الدفع، لن يتم تخزين المعلومات الخاصة بك (بطاقات الائتمان، وأرقام الضمان الاجتماعي، القطاع المالي، الخ) على خوادمنا.

هل نستخدم ملفات الكوكيز؟
نعم. الكوكيز عبارة عن ملفات صغيرة يقوم الموقع أو مزود الخدمة بنقلها لجهاز الكمبيوتر من خلال متصفح الويب الخاص بك (إذا سمحت بذلك) التي تمكن الموقع أو أنظمة مزودي الخدمة لاعتراف المتصفح الخاص بك والتقاط وتذكر بعض المعلومات.
نستخدم الكوكيز لمساعدتنا تذكر ومعالجة البنود في عربة التسوق الخاصة بك وتجميع البيانات المجمعة حول حركة المرور في الموقع والتفاعل موقع معها حيث يمكننا أن نقدم الخبرات والأدوات لموقع أفضل في المستقبل. وقد نتعاقد مع أطراف ثالثة لتقدم الخدمات لمساعدتنا في فهم أفضل لزوار موقعنا. لا يسمح للطرف الثالث الذي يقدم هذه الخدمات من استخدام المعلومات التي تم جمعها نيابة عنا إلا لمساعدتنا في إجراء وتحسين أعمالنا.

هل نفصح عن أي معلومات للأطراف الخارجية؟
نحن لا نبيع، نتاجر، أو ننقل إلى أي طرف معلوماتك الشخصية. هذا أيضاً لا يشمل طرف ثالث موثوق به ممن يساعدوننا في تشغيل موقعنا على شبكة الإنترنت، وإجراء أعمالنا، أو تقديم خدماتنا إليك، طالما توافق هذه الأطراف على الحفاظ على سرية هذه المعلومات. قد يتم الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك عندما نعتقد أن الإفصاح عن هذه المعلومات يناسب الالتزام بالقانون، أو تطبيق سياسات موقعنا، أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين، أو الحقوق الملكية أو السلامة. ومع ذلك، يمكن تقديم معلومات الزائر غير شخصية لأطراف أخرى للتسويق، أو الدعاية، أو غيرها من الاستخدامات.

صلة مع طرف ثالث
أحيانا، وحسب تقديرنا، قد نقدم أو نعرض منتجات أو خدمات طرف ثالث على موقعنا. ولمواقع هذه الجهات الأخرى سياسات منفصلة ومستقلة الخصوصية. وبالتالي فإننا لا نتحمل أية مسؤولية عن محتوى وأنشطة هذه المواقع المرتبطة. ومع ذلك، فإننا نسعى دائما لحماية تكامل موقعنا، ونرحب بأي ملاحظات حول هذه المواقع.

سياسة الخصوصية على الانترنت
١- تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الانترنت فقط على المعلومات التي تم جمعها من خلال موقعنا على الانترنت وليس على المعلومات التي يتم جمعها خارج الإنترنت.
٢- لا نحفظ معلوماتك الشخصية أو معلومات أي بطاقات إئتمان هنا ولا نبيع، نشترك، نؤجر هذه المعلومات لأي طرف ثالث.

الأحكام والشروط
١- الخط اربان لتجارة الأثاث ذ.م.م تمتلك موقع www.kashidadesign.com ("الموقع”).
٢- نقبل الدفع لمنتجاتنا بواسطة بطاقة ائتمان من فيزا أو ماستركارد بالدرهم الإماراتي، الريال السعودي، والدولار الأمريكي.
٣- لا نتاجر أو نقدم أي خدمات إلى البلدان المعاقبة والأوفاك.
٤- المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه.
٥- أي خلاف أو شكوى ينشأ من هذا الموقع الالكتروني سيفسر ويحكم وفق قوانين الامارات العربية المتحدة.
٦- مقر الشركة الرسمي في الامارات العربية المتحدة ٧- لا يمكن لأي قصر (دون ١٨ سنة) من تسجيل حساب خاص له كمستخدم للموقع هذا أو لإتمام أي عملية شرائية عبر الموقع.
٨- إذا تمت عملية شراء عبر موقعنا، جميع المعلومات الشخصية التي تسأل عنها ستحول إلى مزود الدفع عبر رابط آمن.
٩- حامل البطاقة يجب عليه حافظ نسخة عن سجل المعاملات وقواعد البائع.
١٠- جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة. رقم الضريبة: ١٠٠٠٥٨٧٩٢١٠٠٠٠٣

موافقتك
باستخدام موقعنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على شبكة الإنترنت.

تغييرات على سياسة الخصوصية
إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية، سنقوم بنشر هذه التغييرات على هذه الصفحة.

الاتصال بنا
إذا كان هناك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكنكم الاتصال بنا.